Modtage en ordre

Medarbejderen i marken modtager ordren enten direkte fra kontoret eller vælger den fra en ordreliste. Oplysninger om kunden og beskrivelse af opgaven er nu tilgængelige på PDA'en, ligesom der er adgang til tidligere servicerapporter, kontaktinformation m.m.

Det er også muligt at få en rutebeskrivelse fra medarbejderens nuværende location til kunden.

Når medarbejderen har accepteret ordren skifter den status til accepteret. Herefter foregår ordrebehandlingen offline. Arbejdet kan foregå uden for mobil dækning og alle oplysninger forbliver til rådighed på PDA'en.

Arbejde på en ordre

Under arbejdet kan det blive nødvendigt at ændre på ordren. Medarbejderen kan ændre information om kunden og opgaven. Er det nødvendigt at bestille vare, kan der søges i virksomhedens varekartotek eller bestilles direkte hos leverandøren.

Når arbejdet er udført registreres tids- og vareforbrug enten ved manuel indtastning eller ved brug af stregkodescanner. Dernæst registreres andre omkostninger som start- og kørselsgebyr.

Der er mulighed for at medarbejderen skal udfylde en kvalitetsrapport inden arbejdsopgaven kan færdiggøres. Kvalitetsrapporten indeholder nogle faste punkter som kontrolleres løbende eller til ved opgavens færdiggørelse.

Afslutte en ordre

Efter at den nødvendige data er indtastet afsluttes ordren og skifter status til afsluttet. Medarbejderen har nu en oversigt over forbruget, som eventuelt kan gennemgås med kunden inden ordren faktureres.

Kunden kan underskrive en faktura direkte på PDA'en, og den underskrevne faktura sendes direkte til kontoret. Det er også muligt at udskrive en kvittering eller en faktura på stedet.

Den færdige ordre bliver registreret og gemt i ERP-systemet.